近日，第七屆中國汽車質(zhì)量論壇暨2024年中國汽車用戶滿意度測評結(jié)果正式揭曉。上汽大眾憑借卓越的產(chǎn)品力和服務(wù)質(zhì)量，奪得2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）六項滿意度冠軍。朗逸、凌渡L、帕薩特、途觀L、威然在各自的細分市場中均榮獲用戶滿意度第一名。

與此同時，上汽大眾也在合資品牌售后服務(wù)滿意度排行榜中奪得桂冠。這一連串的榮譽不僅是對上汽大眾產(chǎn)品和服務(wù)的高度認可，更是對其多年來深耕中國市場、堅持用戶至上理念的最好證明。

深諳用戶需求 斬獲六項大獎

此次CACSI測評采用了先進的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測評模型，對銷量較大的160個品牌車型進行了全面評估，涉及全國36個汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個汽車品牌。在如此嚴(yán)苛的評選標(biāo)準(zhǔn)下，上汽大眾旗下燃油車型從參選的163款燃油車中脫穎而出，斬獲5項冠軍，覆蓋轎車、SUV及MPV多個細分市場。

這一成績的取得，不僅彰顯了上汽大眾在燃油車領(lǐng)域的深厚底蘊和卓越實力，更體現(xiàn)了其對德系品質(zhì)的堅持和對用戶需求的精準(zhǔn)洞察。在智能化時代，汽車已超越了單純的交通工具角色，成為融合了前沿科技的“第三移動空間”。上汽大眾深知，強化汽車的全生命周期服務(wù)體驗，深化用戶對品牌全程品質(zhì)的認知，是吸引用戶的關(guān)鍵所在。從“擁車成本”概念的率先提出到動力總成終身質(zhì)保權(quán)益覆蓋至旗下大眾品牌、斯柯達品牌全系燃油車型，上汽大眾用實際行動確保了每一位用戶都能享受到從購車到使用，再到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的卓越體驗。

回首過去的40年，上汽大眾始終站在用戶視角，敏銳捕捉需求變化，無論是家庭用戶的舒適實用追求，還是年輕駕駛者的激情速度夢想，上汽大眾都能精準(zhǔn)提供個性化車型。從車型引入到自主研發(fā)，每一步都緊密圍繞用戶需求展開，如智能泊車輔助系統(tǒng)應(yīng)對城市擁堵，駕駛輔助系統(tǒng)緩解長途駕駛疲勞，均展現(xiàn)了其對用戶需求的深刻理解與滿足。

堅持品質(zhì)引領(lǐng) 延續(xù)40載輝煌

立足于自身對于用戶需求的精準(zhǔn)洞察，上汽大眾在深耕中國市場40年的過程中，始終秉持“質(zhì)量是上汽大眾的生命”這一方針，將嚴(yán)苛的質(zhì)量控制程序貫穿于每一款車型的生產(chǎn)全過程。從高剛性車身、激光焊接、空腔注蠟等領(lǐng)先技術(shù)的應(yīng)用，到各種極端工況下的測試，上汽大眾始終堅守品質(zhì)底線，確保每一款車型都能擁有卓越的品質(zhì)和可靠的性能。

為了打造堅不可摧的品牌口碑，上汽大眾自成立之初就致力于將全球領(lǐng)先的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系引入中國。彼時，上汽大眾專門從德國大眾聘請了20多位退休工程師對零部件生產(chǎn)進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并于1995年和1997年成為國內(nèi)汽車行業(yè)第一家通過ISO9001質(zhì)量體系認證及ISO14000環(huán)境管理體系認證的單位，為中國乘用車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立樹立了標(biāo)桿。

受益于此，上汽大眾快速建立了領(lǐng)先于行業(yè)的質(zhì)量管理體系，“新品質(zhì)國民家轎”朗逸新銳全系采用高剛性車身，結(jié)合先進的生產(chǎn)工藝和技術(shù)，歷經(jīng)各種極端工況測試，全方位確保其卓越品質(zhì)與可靠性能。而個性十足的轎跑凌渡L，則以其“熱辣”的外觀和德系工藝品質(zhì)，展現(xiàn)了“內(nèi)外兼修”的綜合高品質(zhì)。40年間，上汽大眾始終堅持以用戶為中心，秉承德系嚴(yán)謹?shù)脑燔嚬に嚭椭圃鞓?biāo)準(zhǔn)，在中國市場的每一步都走得堅定而扎實。

第七屆中國汽車質(zhì)量論壇暨2024年中國汽車用戶滿意度測評結(jié)果的揭曉，不僅是對上汽大眾卓越產(chǎn)品力和服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威認證，更是對其深耕中國市場40載、堅持用戶至上理念的深刻注解。作為中國汽車行業(yè)的佼佼者，上汽大眾將以更加堅定的步伐，引領(lǐng)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程。