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6月15日，羅永浩數字人在百度電商完成首場直播，吸引超1300 萬人次觀看，GMV突破5500萬元，創下數字人直播帶貨新紀錄。
在這場頭部主播數字人首秀中，AI起著關鍵作用，不僅驅動數字人做出8300個動作，還生成高達9.7萬字的劇本式產品講解，連羅永浩本人都說：“如果沒有數字人，這得把我累成啥樣！”
事實上，“頭部主播+AI”帶貨的新嘗試，背后是AI正在全面滲透電商平臺的冰山一角。
從數字人、AI 導購、虛擬試衣到智能客服，AI 技術的身影，在電商平臺上早已無處不在。
消費者：這個AI不太聰明
在消費者觸手可及的 AI 購物體驗中，AI 導購應用最廣，因為主流電商平臺都有布局。
自從淘寶在 2023 年推出“淘寶問問”后，京東接力推出“京東京言”，而抖音電商到 2024 年末才上線“智能購物”。
對比這三個平臺的 AI 導購，我們發現各有特色，但仍有不足。
從便利性來說，淘寶問問和京東京言的入口都比較“隱蔽”，首頁看不到，而抖音商場的智能購物在個人中心。
在功能上，淘寶問問會根據用戶的搜索記錄提出相關問題，讓用戶感受到個性化；京東京言有“商品對比、送禮助手、AI劃重點和挑選參謀”等按鈕，讓人可以直接對比；智能導購除了提供聯想搜索外，還給出平臺上的新品視頻鏈接，直接進行內容種草。
但當消費者繼續與AI導購們對話，會逐漸感受到它們“不夠聰明”。
在淘寶問問頁面輸入“蠟燭+圣誕禮物”后，它給出10個裝飾蠟燭的購買鏈接，價格均在 100 元以下。
如果進一步提出要求：“希望高端一點的”，淘寶問問給出的10個鏈接里只有 2 個到達百元以上。
當指令進一步細化到具體品牌，淘寶問問終于給出對應品牌的蠟燭鏈接，仔細看卻沒有一個鏈接來自品牌官網，而且它仍然在推薦個位數價格的商品。
面對同樣的問題，京東京言給出的商品鏈接來自平臺自營旗艦店，基本能達到提問者要求；智能導購推薦的商品在200 元以上，鏈接卻都不來自品牌官網。
AI 似乎不能理解高端產品的標準，也不能明白高客單產品以官網所售更有保障的用戶心理，它需要用戶直接發出指令：“需要100-300元區間的蠟燭，送禮用”，或者“請給出品牌官網的鏈接”。
除了AI 導購，AI 虛擬試衣也吸引了不少用戶，畢竟女裝退貨率高眾所周知，如果能在下單之前看到衣服上身的樣子，也許能減少退貨的煩惱。
數據顯示，AI技術能讓退貨率降低30%，堪稱退貨率“終結者”。
目前僅淘寶上線了 AI 試衣間，搜索“淘寶試衣”進入頁面后，用戶上傳個人照片和修改身高體重，再選擇衣服就可看見上身效果。