銷售端情況:發布會結束當晚,小米創下三分鐘大定破二十萬的紀錄。銷售門店為應對集中涌入的客戶,緊急調配人手支援并延遲下班時間,但仍難以承接流量。有用戶表示銷售拿著大喇叭叫號讓客戶排隊試駕。每名銷售每天基本要接二十組客戶,客戶對YU7參數較了解,更多詢問不同版本差異和選配,也關心提車時間,而銷售回答謹慎,僅強調訂單多、交付看工廠。試駕環節對未預約客戶不友好,試駕車雖有七輛,但至少要等一小時,且需提前預約。相比SU7上市時,來看YU7的顧客更實際,多是有明確購車計劃的家庭用戶。
• 工廠端情況:小米一期工廠和二期工廠已做好準備,一期工廠工人每天從早上九點工作到晚上九點,采取雙班制。工廠從六月開始試生產YU7,采用混產方式,滿負荷狀態下月產量能達三萬臺,工廠只有一條產線,人手在不斷擴充,零部件供應目前無不足,去年十二月YU7模具已運至一期工廠。二期工廠已進入使用狀態,目前是單班制。三期工廠緊鄰二期,建設正緊鑼密鼓進行,今年年底可完工。
• 友商反應:一家傳統車企高管因YU7上市一小時訂單接近30萬輛超出預期而痛批小米,該公司VP以上級別高管針對相關問題通宵復盤。不少車企將YU7與自家同級產品對比,意識到汽車行業還在拼決策、傳播和反應速度,對小米汽車的號召力感到驚訝,行業因YU7的訂單數據而普遍不安。有車企質疑小米爆單數據,后道歉。部分車企針對小米YU7漫長的提車周期,推出“承包退訂”優惠政策,如極氪、蔚來、智己等,試圖吸引猶豫或放棄的用戶。
• 整體訂單情況:在小米發布YU7后的72小時內,每家店平均新增鎖單達到800 - 900臺,鎖單率在75% - 80%之間,進店量占比90%,上市效果遠超門店預期,普遍超額完成廠家任務。
• 客戶畫像:
? 年齡與性別:用戶以22 - 35歲的年輕群體為主,其中男性占55%,女性用戶超45%。
? 購車類型:增換購比例在60% - 70%。
? 轉單情況:因價格差,SU7轉單占比5% - 7%。
? 女性用戶特點:其外觀內飾對女性吸引力強,不少女性主動購車、現場選配,且一二線城市女性決策比例更高。
• 配置與顏色選擇:
? 版本選擇:55%的用戶選擇標準版,25%選Pro版,20%選Max版。
? 顏色與內飾:主銷顏色為鈦金屬,內飾為松石灰/鳶尾紫。
? 選裝情況:選裝集中在25揚聲器與20英寸輪轂,平均單車選裝金額1.5萬 - 2萬元。家庭客戶偏愛標準版 + 常規顏色(如鈦銀色),并選裝輪轂和音響;MAX版客戶普遍預算較高,選裝率近100%,女性用戶比較鐘情流金粉、丹霞紫。
• 車型對比情況:無論是一二線城市還是三四線城市,都只有少數用戶會進行車型對比,目前在用戶的對比車型中,特斯拉Model Y為主要對比車型。