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近日,廣州東站悄然撤下所有方便面,這一現象并非個例,上海虹橋站等也早已開啟了 “去泡面化” 之旅。這一變化引發了社會的廣泛關注和討論,人們不禁要問:高鐵站 “去泡面化”,到底是服務的升級,還是對旅客需求的忽視?
從鐵路部門的出發點來看,“去泡面化” 有其合理性。動車組列車密閉性強,泡面的濃郁氣味容易在車廂內長時間殘留,會讓一些對氣味敏感的旅客感到不適,甚至可能引發過敏等癥狀。據研究,一桶泡面的氣味在時速 300 公里的列車內至少需要 40 分鐘才能完全消散 。而且,泡面湯汁灑漏的情況時有發生,增加了列車保潔的難度和壓力。同時,隨著高鐵網絡的不斷完善,高鐵旅行時間普遍縮短,正餐供應也相對豐富,理論上減少了旅客對泡面的依賴。
然而,高鐵站 “去泡面化” 也帶來了不少問題。對于很多旅客來說,泡面是出行的剛需。尤其是長途跋涉的旅客、預算有限的學生和務工人員等群體,泡面價格低廉、食用快捷,能快速解決吃飯問題。一旦站內停售,旅客要么花更高的價格購買高鐵盒飯,要么得提前在站外奔波采購,無疑增加了出行成本和麻煩。并且,“不賣” 但 “可帶” 的規定有些尷尬,此外,像泡椒鳳爪、鹵味等食品也有氣味,卻沒有被限制售賣和食用,這種 “選擇性限制”,讓規則的公平性受到質疑。
其實,要解決高鐵站 “去泡面化” 帶來的問題,并非沒有辦法。鐵路部門不應 “一刀切” 地停售泡面,而應在服務細節上多下功夫。比如,可以優化餐飲供給,推出更多 20 元以內的平價套餐,豐富熱食、簡餐的選擇,讓旅客有更多經濟實惠的選擇。廣鐵集團推出 15 元起 “平價熱食套餐”,涵蓋酸辣粉、自熱米飯等低氣味選項,就獲得了不少好評 。也可探索 “分區管理”,在列車或車站設置專門的飲食區域,既滿足部分旅客吃 “重口味” 食物的需求,又減少對其他旅客的干擾。廣鐵集團試點 “氣味友好專區”,在餐車設獨立通風區域供食用泡面,就是一種有益的嘗試 。同時,還應明確哪些食物因氣味或衛生問題受限,避免 “選擇性執法” 引發爭議。
高鐵站 “去泡面化” 這一現象,反映的不僅僅是一種食品的去留,更是公共服務在平衡各方需求時面臨的挑戰。在追求更優質乘車環境的同時,如何保障不同旅客群體的基本權益,提供多元化的服務,是鐵路部門需要深入思考的問題。
各位讀者,對于高鐵站 “去泡面化”,你怎么看?你認為鐵路部門應該如何改進服務,以滿足旅客的需求?歡迎在評論區留言討論。