去醫院領個裝片子的袋子,轉頭發現自己多了份保險——太原趙女士這遭遇,說出來誰不懵?這事兒不光是“點錯了”那么簡單,細扒下來,里面的坑比想象中多。
先說趙女士的經歷有多氣人。陪妹妹做完CT,看見機器上寫“掃碼免費領CT袋”,誰能不動心?掃完碼拿了袋,全程沒見一個“保險”字眼。結果當晚查賬單,好家伙,銀行卡被扣了筆保險費。更坑的是,這保險只寫“首月1元”,往后每月扣多少、扣到啥時候,全沒提。合著領個袋子,差點簽了長期“扣款合同”?
找保險客服退保時,更讓人窩火。客服不先解釋“為啥沒提示”,反倒拉著趙女士說“這保險多實用”,勸了兩回才松口退保。網友看了都炸:“醫院是讓人安心看病的地方,咋成了埋消費陷阱的地兒?”
涉事醫院后來回應,說“袋子免費,但有保險廣告,點錯就扣費”,還承認“廣告有點干擾”。這話聽著輕飄飄,可里頭藏著仨硬坑,得給大伙說透。
第一個坑是“場景埋雷”。醫院不是超市,誰去醫院時不是急著看報告、顧著病人?趙女士陪妹妹看病,心思全在片子上,掃碼時哪會逐字看界面?商家偏把投保鏈接藏在“領袋流程”里,這不就是瞅準了人在醫院時的疏忽鉆空子?
第二個坑是“信息藏私”。就算是廣告,也得把關鍵信息說清楚吧?可這保險只標“首月優惠”,絕口不提后續保費多少、怎么扣費。《消費者權益保護法》早說了,消費者有權知道服務的真實情況,這么藏著掖著,不就是故意讓人“糊涂消費”?
第三個坑是“醫院甩責”。醫院說“只是放了機器”,可機器放哪兒、和誰合作,醫院不該把把關?患者信醫院,才敢掃醫院里的碼,要是醫院不把好合作這關,這不就等于給套路開了“綠燈”?
其實不止醫院,現在不少“免費領”里都藏著這類套路。領個小禮品要掃碼,結果跳出來付費會員;抽個小獎點鏈接,轉頭被扣了“服務費”。但醫院里的套路更讓人膈應——這里本是靠信任撐著的地方,要是連掃碼領袋都得提心吊膽,往后誰還敢放心在醫院用掃碼服務?
說到底,這事不是“趙女士不小心”,是套路太精。保險公司別總想著靠“藏鏈接”拉客戶,真要推保險,大大方方擺出來說清楚;醫院也別只當“機器擺放者”,合作前把合作方的廣告流程查清楚,在機器旁貼個“掃碼可能含投保環節”的提醒,不難吧?
大伙也得多個心眼,不管在哪掃碼領東西,看見“下一步”先停半秒,瞅瞅界面有沒有小字提示,別讓“免費”倆字勾得慌了神。
不過話說回來,這事最該琢磨的是:公共場合的“掃碼服務”,該誰來管管?是讓放機器的場所把關,還是讓監管部門定期查?你要是遇到這種“掃碼變消費”的事,是咋解決的?來評論區說說,給大伙提個醒!